Política de Entrega

Política de Entrega

O Ateliê Mirim realiza envios para todo o Brasil por meio dos Correios e de transportadoras parceiras. Confira abaixo as informações sobre preparação, postagem e entrega dos pedidos.

1. Confirmação do pagamento

O pedido começa a ser preparado após a confirmação do pagamento.

Nos pagamentos realizados por cartão de crédito, a confirmação depende da aprovação da operadora. Para pagamentos via Pix ou boleto bancário, quando disponível, o pedido será liberado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

2. Prazo de postagem

O prazo médio para postagem é de até 72 horas úteis após a confirmação do pagamento, podendo ocorrer antes desse período.

Pedidos realizados aos sábados, domingos ou feriados começam a ser preparados no próximo dia útil.

3. Prazo de entrega

O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa fornecida pelos Correios ou pela transportadora selecionada e começa a ser contado somente após a postagem do pedido.

Esse prazo pode variar de acordo com a modalidade de envio escolhida, a região de destino e eventuais situações externas, como condições climáticas, greves, restrições de acesso ou dificuldades logísticas.

Caso aconteça algum atraso, o Ateliê Mirim acompanhará a entrega e prestará o suporte necessário junto à transportadora responsável.

4. Rastreamento do pedido

Após a postagem, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail cadastrado na compra em até 2 dias úteis.

A cliente poderá utilizar esse código para acompanhar o trajeto e as atualizações da entrega diretamente no site da loja, fazendo login na conta e indo na seção de pedidos.

Por isso, é importante informar um endereço de e-mail válido e conferir também as pastas de spam ou lixo eletrônico.

5. Preenchimento do endereço

É responsabilidade da cliente conferir atentamente todos os dados informados no momento da compra, incluindo:

• Nome do destinatário;

• Rua, número e complemento;

• Bairro;

• Cidade e estado;

• CEP;

• Telefone para contato.
  
  

O Ateliê Mirim não altera o endereço depois que o pedido é postado.

Caso a encomenda retorne ao Ateliê Mirim por endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário, recusa injustificada ou falta de retirada no local indicado pela transportadora, será necessário o pagamento de um novo frete para que o pedido seja reenviado.

6. Tentativas de entrega e ausência do destinatário

É importante que haja alguém disponível para receber a encomenda no endereço informado.

A quantidade de tentativas de entrega e o período de permanência do pedido em uma agência ou ponto de retirada podem variar conforme os procedimentos dos Correios ou da transportadora responsável.

A cliente deverá acompanhar o rastreamento para verificar possíveis tentativas de entrega, solicitações de retirada ou outras atualizações.

7. Embalagem avariada

No momento do recebimento, verifique as condições da embalagem. Caso ela esteja aberta, violada ou apresente danos aparentes que possam ter afetado o produto, recomendamos recusar a entrega.

Em seguida, entre em contato com o Ateliê Mirim e, sempre que possível, envie fotos ou vídeos da embalagem para que possamos analisar o ocorrido e prestar o suporte necessário.

Caso o dano seja identificado somente depois do recebimento, entre em contato conosco o mais breve possível, mantendo a embalagem e o produto nas condições em que foram recebidos.

8. Atendimento

Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à preparação, postagem, rastreamento ou entrega do pedido, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]