Política de Troca e Devolução

Política de Devoluções

Aqui no Ateliê Mirim, cada peça é produzida com muito carinho e atenção aos detalhes. Queremos que sua experiência de compra seja tranquila e especial do início ao fim.

Esta política aplica-se às compras realizadas em nossa loja virtual e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

Caso não fique satisfeita com o produto ou se arrependa da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

1.Condições para devolução

O produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.

Não realizamos trocas por tamanho, estampa, número do mesversário ou preferência pessoal. Antes de finalizar a compra, confira atentamente todas as opções selecionadas.

2. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco e envie fotos ou vídeos para análise.

Confirmado o defeito, providenciaremos a solução adequada, sem custos para a cliente e conforme a legislação vigente.

3. Como solicitar a devolução

Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail, informando:

Nome completo e CPF;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos ou vídeos, em caso de defeito ou divergência.

Após o contato, enviaremos as orientações para a devolução. Não envie o produto sem autorização prévia.

4. Custos da devolução

Nos casos de arrependimento solicitado dentro do prazo legal, defeito de fabricação ou erro no envio, os custos da devolução serão pagos pelo Ateliê Mirim por meio de logística reversa.

5. Reembolso

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, sempre que possível.

O prazo para o valor aparecer na conta ou na fatura poderá variar conforme a instituição financeira ou a operadora do cartão.

6. Atendimento

E-mail: [email protected]