Queremos que a sua experiência aqui no Ateliê Mirim seja incrível!

Caso precise trocar alguma peça, não tem problema, viu? Nós asseguramos seu direito de troca e devolução.

Como nossas peças são personalizadas e produzidas sob encomenda, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em caso de defeito de fabricação, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Condiçoes para troca/devolução:

• As solicitações devem ser feitas em até 7 dias corridos após receber sua encomenda;
• O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem;
• A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
  
  

Como solicitar uma troca/devolução:

Envie uma mensagem para whatsapp (11) 99186-8772, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Como funciona o processo de troca/devolução:

Assim que recebermos a peça, nossa equipe vai analisa-la para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução. Após a aprovação, você poderá escolher entre:

1. Trocar por qualquer produto disponível em estoque.
2. Solicitar a devolução do valor, que poderá ser realizada de 7 até 10 dias úteis após a confirmação.

Estamos à disposição para tirar quaisquer dúvidas.